News / Information

2022.09.27

安全の説明が正確に伝わりますか

自転車販売士は自転車の安全を保つためにお客さまに
適切な説明をおこないます。
しかし、説明は「教える」よりも「伝わる」ことが重要です。
教えるは一方的な行為で相手の理解がない場合もあるからです。

伝わる」とはお客さまが正しく理解していただている事。
いくら販売する側が教えた気になっていても理解されていないなら
その説明は無意味なものです。

  • 自転車専門用語はなるべく使わない
  • 説明内容を確認しながら相互理解を目指す
  • 説明の順番に気をつけて理解を深める

説明がきちんと正確に伝わるテクニックがあります。
自転車販売士はお客さまに寄り添って安全説明を伝えることを義務といます。
お客さまが自転車に乗られるときにいつも寄り添えないからです

一覧

お問い合わせ