- 2022年9月30日
- 2022年11月8日
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プロの作業段取りを知って欲しい
皆さまの自転車を組立てる時やお預かりしてメンテナンス時に必ず作業前に準備しています。以前も紹介しましたプロとアマの作業の違いはまさに「段取り力」です。作業は流れますが段取りは最初に作っておき作業しながら修正していきます。 料理人に例えるとわかりやすいかもしれません。食材や調理器具がまったく同じでも出来上がった料理には「雲泥の差」がある。それはまさに「準備と修正力」ではないでしょうか。 アマチュアで […]
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2022年9月
- 2022年9月27日
- 2022年11月8日
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安全の説明が正確に伝わりますか
自転車販売士は自転車の安全を保つためにお客さまに適切な説明をおこないます。しかし、説明は「教える」よりも「伝わる」ことが重要です。教えるは一方的な行為で相手の理解がない場合もあるからです。 「伝わる」とはお客さまが正しく理解していただている事。いくら販売する側が教えた気になっていても理解されていないならその説明は無意味なものです。 説明がきちんと正確に伝わるテクニックがあります。自転車販売士はお客 […]
- 2022年9月23日
- 2022年11月8日
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自転車の危険を知らせる音があります
自転車本体にはお客さまが「気づきにくい危険」があります。それは乗っている時には意外にわからないもの。街を走ると沢山の雑音に紛れてさらにわかりにくい場合も。でも自転車販売士はそれを見逃しません・それらは危険を知らせる音だからです。 例えば人間の体調に置き換えてみてください。ご自身で確認できるのは手や足加えて目視可能な部分のみでしょうか。背中や内蔵など自分自身では確認ができません。カラダなら痛みを感じ […]
- 2022年9月19日
- 2022年11月8日
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通信販売デメリットとメリット
自転車業界において「自転車通信販売」はかなり昔からあった流通形態です。しかし、発展はしませんでした。すぐに乗れるような流通形式が無かったからです。なんらかの組立を必要とする以上、技術が必要でした。特にスポーツ自転車は購入者の技術力でその分、組立コストを省いた流通もありました。更には流通コストには欠かせない輸送コストが高騰してしまいました。それは他ならぬ通信販売も平準化です。以前ならお店に出向いて購 […]
- 2022年9月15日
- 2022年11月8日
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技術力だけが販売に必要なのか
自転車販売士は技術力に関して常に安心してもらえます。しかし「技術力」だけではお客さまに安全を提供出来るとは限りません。技術力には「豊富な自転車知識」が不可欠です。適切な知識があってこそ素晴らしい技術を使えます。 自転車に関するあらゆる情報は毎日更新されています だからこそ自転車販売士は勉強しなくてはいけません。販売時やメンテナンス作業時に知識と技術を活用することこそが自転車販売士に求められているこ […]
- 2022年9月13日
- 2022年11月8日
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「自転車販売士」名称につきまして
名称を「自転車販売士」決定する際に色んな名称候補がありました。資格保持者が名誉に感じてもらえる資格名でなくてはいけません。しかし、もっと悩んだのは「資格名がお客さまからどう見えるか」でした まず、自転車の資格ですから「自転車」は外せません。自転車に関する資格は国家資格はありませんので全て「公的資格」です。資格の多くは「プロとしての技術力」を判定基準にしていることが多く名称にもそれを表す言葉がついて […]